O que é a Casa Chiariello?
A Casa Chiariello é uma loja tradicional de ferramentas, ferragens, máquinas e materiais, com mais de 80 anos de história em Ribeirão Preto e agora também no e-commerce.
Onde fica a loja física?
Rua Saldanha Marinho, 512 – Centro, Ribeirão Preto – SP.
Como faço um pedido online?
Escolha o produto desejado, selecione quantidade e clique em “Adicionar ao Carrinho”. No carrinho, revise os itens e prossiga para o checkout, preenchendo seus dados e escolhendo o método de pagamento.
Posso cancelar um pedido que já fiz?
Se o pedido ainda não foi processado/expedido, entre em contato com nossa equipe pelo [email protected] o quanto antes para avaliar a possibilidade de cancelamento.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os principais métodos disponíveis no checkout, como cartão de crédito, PIX, boleto bancário e outros conforme sua plataforma de pagamento.
Como funciona o cálculo de frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout após inserir o CEP de entrega.
Posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Sim. Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permite acompanhar o status da entrega com a transportadora.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você pode solicitar troca ou devolução de duas formas:
Na loja física, apresentando o comprovante de compra.
Online, enviando e-mail para [email protected] com número do pedido e motivo da solicitação.
Qual é o prazo para devolução?
Você tem o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento.
Prazos adicionais ou condições específicas podem estar descritos na nossa Política de Trocas e Devoluções.
O produto pode ser usado para troca?
Não. Para ser aceito em devolução ou troca, o produto deve estar sem uso, com embalagem e acessórios originais.
Como faço o reembolso?
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, entraremos em contato. Se aprovado, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra em até alguns dias.
Os preços são atualizados frequentemente?
Sim. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas o valor cobrado será aquele exibido no momento da finalização do pedido.
Posso devolver um item comprado em promoção?
Normalmente sim, desde que respeitados os critérios de troca e devolução (produto em perfeitas condições), salvo aviso expresso das condições específicas da promoção no momento da oferta.
Meus dados estão seguros?
Sim. Seus dados pessoais são tratados com segurança e transparência segundo nossa Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD.
Vocês usam cookies?
Sim. Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e anúncios e analisar performance do site, conforme nossa Política de Cookies. Nuvemshop
Como posso entrar em contato?
Você pode nos contatar por e-mail: [email protected], ou pelo atendimento disponível na loja física.
Os produtos têm garantia?
A garantia depende da marca e do fabricante de cada produto. Verifique detalhes na descrição do produto ou entre em contato conosco para mais informações.
Posso alterar o endereço de entrega depois de fazer o pedido?
Alterações só podem ser feitas antes do pedido ser processado/expedido. Envie e-mail para [email protected] com as novas informações o mais rápido possível.
Como sei se meu pedido foi confirmado?
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido logo após a conclusão da compra.
